消费入座第一天，星巴克最担心的事还是发生了 | 柚子态度

一杯免费的热水，没倒满，换来一顿责骂。这事就发生在星巴克“消费入座”施行的第一天。

10月22日，福建晋江，一位老人没点单，自带水杯进店要热水。按星巴克刚落地的新规，未消费也能免费要水，店员给了。但因为热水没倒满，老人当场发火，辱骂店员。门店回应说，没倒满是怕烫伤老人。更讽刺的是，倒水时水花溅出来，真正被烫伤的，是店员自己。最后民警到场协调，老人自行离开。

说实话，这件事里最扎眼的不是老人发火，而是一个对比：店员处处替老人着想，怕烫着他，宁可自己挨烫、挨骂；老人却把这份照顾当成了欠他的。

有网友锐评：一开始就不能惯，不然就成了理所当然。善意这东西，给一次是情分，被当成义务，就离消失不远了。为什么星巴克要立“消费入座”的规矩？为什么给热水要留三分防烫伤？规则从来不是冷冰冰的，它恰恰是善意的护栏。

文、视频/评论员具宣冶