佛山市中医院三水医院深耕文明创建赋能医疗服务提质

佛山市中医院三水医院始终坚持党建引领，将精神文明建设与医疗服务提升、志愿服务开展、中医药文化推广深度融合，着力打造有温度、有情怀的人文医院。近年来，医院先后获评全国百姓放心示范医院、全国健康促进示范单位、佛山市文明单位等荣誉，在全国三级公立中医医院绩效考核连续获评B+等次，2025年度全市公立医院绩效考核跻身A级（优秀），以扎实的创建成果交出了一份亮眼的民生健康答卷。

志愿者正在帮市民办理自助挂号。

医院把政治建设摆在首位，以“党建红”引领“医者心”，为文明创建筑牢思想根基。截至目前，全院在“i志愿”平台实名注册志愿者共695人，累计开展志愿活动2418场次，志愿服务总时长突破7.8万小时，人均服务时长达113.01小时。除常态化开展院内导诊帮扶、医护上门随诊、爱国卫生行动等志愿服务外，2026年暑假创新推出职工子女暑期志愿服务营，既为职工解决假期子女看护难题，也为就医群众增添了暖心助力，获得社会与职工的双重肯定。

与此同时，医院始终践行公立医院社会责任。2023年挂牌成为佛山市首家“双拥医院”，为军人军属、退役军人及其他优抚对象开通优先、优质、便捷的医疗服务通道，在全社会营造尊军崇军的浓厚氛围。此外，医院长期对口帮扶郁南县，持续开展乡村振兴医疗支援，并积极落实援川、援贵等跨省医疗帮扶任务，以实际行动彰显医者担当。

医院始终紧扣患者关切与群众需求，从细节处破题、在服务上升级，持续提升群众就医获得感与幸福感。针对群众反映集中的就医痛点，医院逐项攻坚、精准施策。引进自助挂号缴费一体机，配套志愿者全程现场引导，有效压缩患者排队等候时长。

2023年8月起优化院内停车管理机制，将院内全部停车位优先供给就诊群众，统筹租用院外场地安置职工车辆，切实打通就医服务“最后一百米”，该举措获评佛山市改善就医感受典型案例优胜奖。2026年起，医院全面推行“一号管三天”和“全院一张床”服务模式，进一步打通门诊与住院服务壁垒，让患者就医更高效、更省心。

作为区域中医药服务主阵地，医院将中医药文化传播作为精神文明建设的重要载体，推动中医药文化融入百姓生活，让文明创建更具中医特色。自2013年起，医院连续14年开展“中医中药进社区”品牌活动，深入三水区7个镇街的村居、学校、厂企开展健康讲座与义诊服务，把优质中医资源送到群众家门口。

青少年走进医院开展中医药研学实践。

2025年以来，医院联动区总工会、街道社区及多所学校开展党建共建，重点推进中医药文化进校园、校园中草药园建设等项目，邀请青少年走进医院开展中医药研学实践，在年轻群体中播下中医药文化的种子。今年7月起，医院每月定期举办“药食同源 健康同行”主题活动，将中医养生理念融入日常饮食，推动健康生活方式走进千家万户。

下一步，医院将持续以文明单位创建为持久抓手，不断丰富精神文明建设内涵，以文明建设新成效助推医院高质量发展，为守护辖区群众健康、助力区域精神文明建设持续贡献中医力量。

文/三水融媒体梁泳诗 通讯员李永亮

图/通讯员供图